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lundi 4 août 2008
Par Mathias le lundi 4 août 2008, 18:59
Je n'ai toujours pas reçu de réponse à mon premier courriel.
Alors, je viens de le ré-envoyer, mais cette fois avec l'option de l'accusé de réception, me permettant d'être prévenu lors de l'ouverture du message.
Je viens tout de même de recevoir un "mailer daemon" disant que j'adresse du destinataire n'existe pas. Peut-être mon contact n'y travaille-t-elle plus. Alors, j'ai envoyé à nouveau ma relance, à plusieurs adresse génériques Apple.
jeudi 24 juillet 2008
Par Mathias le jeudi 24 juillet 2008, 14:25
Cela faut presque 1 an que j'utilise un Macbook comme ordinateur personnel, principalement pour mes études en communication.
Dans ce cadre, nous utilisons de nombreux logiciels, mais l'un d'entre eux n'existe pas pour la plate-forme Macintosh. J'ai donc passé mon Mac sous Windows XP. Ainsi, je n 'ai presque jamais utilisé mon ordinateur sous Mac OS.
Je vais donc essayer de me faire rembourser Mac OS Léopard.
Je viens d'envoyer le courriel suivant à la téléopératrice du Store qui suit mon dossier :
Cela fait près d'un an que j'ai acheté mon ordinateur chez vous (MacBook) avec Mac OS 10.5 (Léopard).
Il me sert principalement pour me études, mais l'un des logiciels étudiés n'existe pas sous Mac, ce qui m'a obligé à le passer sous Windows. Pour ainsi dire, je n'ai presque pas utilisé le Mac sous Mac OS.
Récemment découvert, il semblerait que je peux me faire rembourser le système d'exploitation, conformément à la réglementation française.
Dans le "CONTRAT DE LICENCE DE LOGICIEL MAC OS X" livré avec l'ordinateur, il est mentionné dans le premier paragraphe "Pour un logiciel Apple inclus dans une acquisition de matériel, veuillez restituer l'intégralité du paquet logiciel/matériel afin d'obtenir son remboursement.". Cela ne semble pas en accord avec la Loi.
Selon la page d'aide affichant la référence 26275: "SI VOUS N’ÊTES PAS D’ACCORD AVEC LES TERMES DE CETTE LICENCE, CLIQUEZ SUR “REFUSER” (SI VOUS ACCÉDEZ À CE LOGICIEL DE MANIÈRE ÉLECTRONIQUE) OU RESTITUEZ LE LOGICIEL APPLE À L’ENDROIT OÙ VOUS L’AVEZ ACQUIS (SON PRIX VOUS SERA ALORS REMBOURSÉ)" (dernière mise à jour : 4 août 2003) il serait donc possible de se faire rembourser cet OS.
Au final, Apple va t'elle me rembourser ? Ou dois-je aller en justice ?
Mathias Poujol-Rost 2008-2010, contenu mis à disposition sous licence CC BY-NC-NA.
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